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      售后服务

      深德彩服务网络遍及全球,在国际,成立美国、荷兰、马来西亚、俄罗斯分公司,并陆续发展了意大利、西班牙、迪拜、巴西、土耳其、澳大利亚等办事处;国内以深圳总部为中心,辐射全国,发展各地省级运营商。从售前、售中、售后实现本地化服务,及时交货,快速响应。

      • 01400全球呼叫服务 7/24在线
      • 02DEA 线上线下点对点培训
      • 03重大活动现场护航
      • 042年质保终身维护
      • 05配套安装指导手册、安装视频
      • 06定期售后回访

      400-6645-658

      售后服务流程

      • 01

        客户问题反馈
      • 02

        问题受理
      • 03

        在线解决/派工解决
      • 04

        满意度调查

      质保内售后服务情况

      • 质保期

        2年,终身维护

      • 远程支持

        24小时不间断在线热线提供远程技术支持

      • 备件配送

        显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品

      质保外售后服务

      • 以下情况不属于深德彩提供保修服务范围:
      • 质保期后问题;

      • 质保期内人为因素造成的屏体损坏;

      • 不可抗力造成的产品损坏或者故障,包括但不限于不可抗力事件如战争、恐怖活动、洪水、火灾、地震、闪电等。

      • 质保外故障如需提供维修服务,经过评估收取合理维修费用及其他成本费用。

      工程项目服务流程

      • 安装前

        现场勘察、方案设计

      • 安装中

        安装调试、效果确认

      • 安装后

        使用维护培训、及时快速的技术问题解决

        (请联系客服人员索取培训服务内容)

      售后服务联系我们

      我们的客服人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。

      • 在线反馈
        填写【客户反馈表】
      • 服务电话

        0086-4006645658 转售后服务

      • 服务邮箱

        sales@dicolor.cn

      • 上门咨询

        深圳市光明区凤凰街道汇业路13号深德彩

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